Conditions générales de vente

Les tarifs sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises, et s'entendent par mois et par fiche :

• Découverte, gratuit : fiche publiée dans l'annuaire, numéro WhatsApp, formulaire de contact, avis clients, jusqu'à 3 photos.
• Visible, 3 000 FCFA par mois : votre fiche remonte dans les résultats, badge « pro » sur la fiche, jusqu'à 12 photos, fréquentation de votre fiche sur 30 jours.
• Premium, 5 000 FCFA par mois : tête de liste dans votre catégorie et votre ville, vos disponibilités visibles sur votre fiche, badge de confiance « vérifié », mise en avant sur la page d'accueil, votre délai de réponse affiché aux clients, export de votre calendrier vers un agenda externe, devis et reçus, à votre logo, depuis la messagerie, fréquentation sur 12 mois, vidéo de présentation, jusqu'à 30 photos.

Le détail complet figure sur la page Offres. Les tarifs peuvent évoluer ; toute modification est sans effet sur une période déjà réglée.

Tarif de lancement : les 50premières fiches publiées bénéficient d'une remise pendant 12mois à compter de leur mise en ligne. Passé ce délai, le tarif en vigueur s'applique au renouvellement suivant ; aucune période déjà réglée n'est affectée.

La souscription s'effectue depuis l'espace prestataire. Le prestataire choisit son offre et le nombre de mois souhaité, puis règle le montant correspondant.

Le règlement s'effectue par Wave. Deux modalités coexistent selon la configuration en vigueur :

• Transfert manuel: le prestataire envoie le montant au numéro Wave indiqué, puis déclare son paiement depuis son espace. L'équipe vérifie la réception et active l'abonnement, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
• Paiement en ligne: le prestataire est redirigé vers une page de paiement sécurisée Wave ; l'abonnement est activé automatiquement dès confirmation.

Aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée par Faro.

L'abonnement prend effet à son activation et court pour le nombre de mois réglé. Il ne se renouvelle pas automatiquement : aucun prélèvement n'est effectué sans action du prestataire.

À l'échéance, la fiche reste en lignemais repasse automatiquement à l'offre gratuite Découverte : les avantages liés à l'offre payante (réseaux sociaux, priorité de recherche, badge vérifié, portfolio, boutique, vidéo, mise en avant, photos supplémentaires) cessent de s'appliquer. Les contenus concernés sont conservés et redeviennent visibles dès qu'un nouvel abonnement est activé.

La date d'échéance est affichée en permanence dans l'espace prestataire.

L'abonnement étant sans engagement et sans reconduction automatique, il prend fin de lui-même à l'échéance : il suffit de ne pas le renouveler. Le prestataire peut également demander à tout moment la fermeture de son compte.

Le service étant fourni immédiatement après activation, les périodes entamées ne sont pas remboursables. Un remboursement au prorata peut être accordé si le service est indisponible de façon prolongée du fait de Faro, ou si l'abonnement a été activé par erreur.

Si une fiche est refusée ou suspendue pour manquement aux conditions d'utilisation, aucun remboursement n'est dû.

L'abonnement achète une visibilité, jamais un résultat. Faro ne garantit aucun volume de contacts, de demandes ou de contrats, ceux-ci dépendant de la qualité de la fiche, de la demande du marché et du travail du prestataire.

Toute réclamation relative à un paiement ou à un abonnement peut être adressée à contact@faro.website, en précisant la référence du paiement figurant dans l'espace prestataire. À défaut d'accord amiable, le litige relève des juridictions ivoiriennes compétentes.